MS Makina her makinede bir yenilik yaparak sürekli gelişim sağlıyor
MS Makina 25 yılı aşkın tecrübeli kadrosu ile dikey tip otomatik ve yarı otomatik paketleme makinaları, dolum üniteleri, paket taşıma konveyör bandı ve özel projeler üretiyor. MS Makina Kurucusu Sayın Mustafa Özdemir ile firmanın kuruluşu, ürün grupları, çözümleri ve hedefleri hakkında gerçekleştirdiğimiz röportajımızla sizleri baş başa bırakıyoruz.
Öncelikle firmanızı tanıyabilir miyiz? Kuruluş aşamalarınız ve gelişim süreciniz hakkında okuyucularımızı bilgilendirir misiniz?
Sakarya ilinde kurulup, önce yerel pazara, sonra ülke geneline, daha sonra dünya geneline hitap ederek, her türlü teknolojiyi yakından takip ederek gelişmeler sürdürmekteyiz.
Makine çeşitleriniz nelerdir?
Makine çeşitlerimiz dikey paketleme makinesi otomatik ve yarı otomatik olarak ikiye ayrıldığı gibi kendi içlerinde de tartım ve dozaj ünitelerine göre ayrılıyor. Terazili, vidalı, volumetrik tipteki dozaj üniteleri taneli ve toz ürünler için kullanıyoruz. Sıvı ürünler için ise farklı sistemlerimiz mevcut.
Makinelerinizin özelliklerinden ve ortaya koyduğu farklılıklardan bahseder misiniz?
Makinelerimizin en ayırt edici özelliği; terazi sistemlerini yurt dışından ithal etmeden firma bünyemizde kendi tasarım ve geliştirmelerimizle imal ediyor olmamız. Bunun yanında makinelerimizin herhangi bir yağlama gibi bir ihtiyacı bulunmadığı için çalıştığı ortamlarda hem makinemiz hem çevresi temiz kalıyor.
Müşteri profilinizi kimler oluşturuyor? Öncelikli olarak hedef aldığınız sektörler hangileridir?
Genel olarak müşteri profilimiz gıda üreticileri özellikle de kuruyemişçiler. Gıda sektörü potansiyeli çok yüksek bir sektör olduğu için hedefimiz de tabii ki gıda sektörü oluyor.
Satış öncesi ve satış sonrası hizmet ağınızdan bahseder misiniz? Müşteri memnuniyeti için ne tür çalışmalar yapıyorsunuz?
Satış öncesinde, müşterilerimizin sorularını cevaplayıp makinelerimiz hakkındaki meraklarını gideriyoruz.
Satış sonrasında ise, herhangi bir sorunda uzaktan yardımla servis desteği sağlıyoruz. Eğer uzaktan yardım ile çözülemeyecek bir sorun varsa bile 24 saat içinde yerinde destek ve servis hizmetimizle sorunun çözümü için müşterimizin yerine gidip servis sağlıyoruz.
Müşteri memnuniyeti konusunda ise, makinelerimizi tasarlarken uzun ömürlü olarak tasarlıyoruz ancak takdir edersiniz ki yine de sorunlar oluşabiliyor değişik sebeplerden ötürü. Müşterimizi mağdur etmemek adına olabilecek en hızlı şekilde sorununu giderip makineyi tekrar çalışır duruma getiriyoruz.
Teknolojik gelişmelerin takipçisi misiniz? Ar-Ge çalışmalarınız hakkında biraz bilgi verir misiniz?
Teknolojik gelişmelerin tabii ki takipçisiyiz. Makinelerimiz dokunmatik ekranlar üzerinden yönetilmektedir. Ar-Ge çalışmalarımız sürekli devam ediyor. Her makinede bir yenilik yaparak sürekli gelişim sağlıyoruz. Ar-Ge çalışmalarımız makinelerimizin daha hızlı ve daha sağlam olmasına yönelik olarak sürüyor.
Firmanızın piyasadaki konumunu nasıl buluyorsunuz? Pazar geliştirme için faaliyetleriniz nelerdir?
Kalite ve makinelerimizin sistemleri olarak üst sıralardayız diyebiliriz.
Pazar geliştirme için reklam ve en önemlisi de makinelerimizi en iyi düzeye çıkartmak için sürekli geliştirip en iyisini yapmak.
2018 yılında hedef ve beklentileriniz nelerdir? Sırada yeni ürün, yatırım veya projeleriniz var mı?
2018 yılında makinelerimizde yenilikler, yeni sistemler ve yeni ürünlerde sunacağız müşterilerimize. Tabii ki bu yenilikler sadece 2018 yılına özgü olmayacak, önümüzdeki yıllarda da devam edecek.
Birazda sektör hakkında değerli düşüncelerinizi almak isteriz. Sizce 2017 yılı sektörünüz açısından nasıl bir yıldı? Şu anda size göre sektördeki en önemli trendler nelerdir?
Sektör hakkındaki düşüncelerim; 2017 yılı sektör açısından ve bizim açımızdan oldukça iyiydi. Şu anda sektördeki trend doypack paketler. Bizim de bu konuda Ar-Ge çalışmalarımız mevcut.
Son olarak okuyucularımıza neler söylemek istersiniz?
Bizi ve dünyadaki yenilikleri her zaman yakından takip edin.
Mustafa ÖZDEMİR
MS Makina Kurucusu
