Kurumsal koçluk nedir ve kurumlar neden koçluk çalışması almalılar?
- JACOM_CONTENT_CREATED_DATE_ON
- JACOM_CONTENT_WRITTEN_BY
Dünyada 22 farklı ülkede 24.000 Koç hem kurumlara hem bireylere koçluk hizmeti vermektedir. Koçluk çalışması 1970’li yıllarda hem spor alanında yapılan çalışmalarda hem de şirketlerde çalışan kişilerin ihtiyaçları doğrultusunda kendini göstermiştir. Talebin gittikçe artması, Koçluk çalışmasının etkisinin hızlı, kalıcı, gözle görülebilir ve ölçülebilir etkisinden dolayı gittikçe çok daha istenilen ve tercih edilen çalışmalar arasında kendisini göstermektedir. Öncelikle Koçluk çalışmasını tanımlamakta yarar görüyorum.
Her şeyden önce Koçluk, kişilerin ve kurumların kendilerini analiz etmelerini, değişmelerini ve gelişmelerini sağlayan süreç çalışmalarıdır. Kişilerin veya kurumların bulundukları yerden istedikleri yere ulaşmalarına sağlayan çalışmalardır. Koçluk çalışmasında en önemli noktalardan biri hedefli yaşamak, hedefe ulaşma becerilerini geliştirmektir. Kişilerin ve kurumların güçlü yönlerini fark etmelerini sağlayan, var olan verimli çalışmalarının maksimum seviye çıkmasına destek olan, olaylara 360 derece bakma becerisi geliştiren, takımların birlikte çalışmasına olanak sağlayan, daha etkili iş, özel ve sosyal yaşam sürmelerine yardımcı olan, sorundan çok çözüme odaklanmasına destek olan çalışma şeklidir. Koçluk kişilerin olaylara farklı pencerelerden bakabilme, uygulayabilme ve potansiyelini kullanabilme becerisini geliştirmektedir.
Koçluk dünyada 1970’li yıllarda ortaya çıkmış olmakla beraber ülkemizde ise son 7-8 yıldan beri kendini göstermiştir. Ülkemizde başlangıçta en çok uluslararası şirketlerin orta ve üst düzey yöneticileri tarafından tercih edilmiş olup bugüne yerli ve yabancı birçok şirketin hem eğitim planlamalarında hem de Yöneticilik ve Liderlik programlarında Koçluk çalışmaları tercih edilir duruma gelmiştir.
Kurumsal koçluk hizmetinin ana hedefini; Kurumların ve çalışanlarının verimliliğini arttıracak şekilde değişmeleri ve gelişmeleri olarak söyleyebiliriz. Belli adımları içeren kurumsal koçluk süreci, koçla danışanın uyum sağlaması ve karşılıklı güven ortamının oluşturulması ile başlar. Kurumsal koçluk sürecinde müşterinin yaşadığı sorunlar, gelişmeye açık yönleri ve istekleri analiz edilir. Sonraki aşamada bu hedefe ulaşmak için kullanılabilecek kaynaklar tespit edilir ve karşılıklı karar verilen bir eylem planı hazırlanır. Plan devreye sokulur ve uygulamada karşılaşılan aksaklıklar ve kaydedilen ilerlemeler karşılıklı değerlendirme yapılarak belirlenen hedefe ulaşılması sağlanır. Tüm süreç müşteri ve koç arasında bir gizlilik çerçevesinde yürütülür. Çalışmaların sonucunda gelişmeler ve yaşanılan konulara ilişkin raporlama yapılarak işverenle belli konular paylaşılır.
Neden şirketlerin Kurumsal Koçluk çalışması alması gerektiği yönünde ise şunları söyleyebiliriz. Koçluk alan ile almayan kurunlar arasında ciddi yapı, organizasyon ve iletişim farklılıkları gözlenmektedir. Koçluk alan şirketler her şeyden önce hem kendi gelişim ve değişim alanlarını görmekte hem de hangi konulara ve nasıl odaklanması gerektiği yönünde objektif, tarafsız ve çıkar ilişkisi olmayan bir kişi tarafından profesyonelce çalışma yapma imkânı bulmaktadır. Tüm bu çalışmalar neticesinde çalışmalarında, ilişkilerinde, yönetim becerlerinde, takım yönetiminde ve hedeflerinde neleri yapabildiğini, neleri yapmakta zorlandığı ve bundan sonraki süreçlerde hangi yöntem ve metotları kullanarak değişim ve gelişim kat edebileceğine dair bilgilere ulaşabilmektedir. Koçluk, kurumlarda kişilerin özgüvenlerinin daha net olarak ortaya çıkmasına, iş motivasyonun yükselmesine, hedefleri daha net koymasına, bu koymuş olduğu hedefleri elde etme noktasında analiz ve kriterleri farklı şekilde görme ve değerlendirme becerisi kazandırmaktadır. Ayrıca kurumlardaki kişiler arasındaki ilişkilerin gelişmesine, doğru dinleme – dinlenme, konuşma ve en önemlisi de geri bildirimlerin tamamen destekleyici şekilde yapılmasına hizmet etmektedir. Ekip yönetiminde, liderlik, yöneticilik becerileri ve ilişkilerinde de ciddi anlamada değişiklik ve gelişmeler söz konusu olmaktadır. Kısaca listeleyecek olursak Kurumsal Koçluk çalışmasının şirketlere dolayısıyla şirketlerdeki çalışanlara desteği ve yararını şu şekilde ifade edebiliriz.
Kişilerin iş motivasyonları arttırır,
Kurumlara bağlılıkları artar ve verimlilik yükselir,
Hem iş hedefleri hem de bireysel hedeflerini gözden geçirmelerine ve ulaşmalarına destek olur
Kişilerin Liderlik özelliklerini ortaya çıkarır
Özgüvenini arttırır
Olayları bugüne kadar gördüğü ve değerlendirdiği çerçevenin dışına çıkararak farklı gözlerden ve farklı pencerelerden bakma, görme ve değerlendirme imkânı sağlar,
Dinleme ve dinlenme becerilerini geliştirir
Geri bildirim noktalarında bir şirket kültürü oluşturur,
Takım çalışması verimliliklerini artırır
Müşteri ilişkilerinde ciddi farklılıklar ortaya koyar ve gözle görülür iyileşemeye neden olur.
Kişilerin ruhsal, bedensel ve zihinsel olarak dengede olmasına yardımcı olur.
Hedef odaklı çalışmayı geliştirir
Soruna değil çözüme odaklanmasını sağlar
Koçluğun Yatırım Geri Dönüşü (ROI – Yatırım Üzerinden Getirisi) üzerine göz atacak olursak elimizde yapılan çalışmalara dair bir takım araştırma sonuçları bulunmaktadır.
Fortune 100 şirketlerine yönelik bir Manchester Consulting Group çalışmasında, koçluğun bir kuruma, program maliyetinin nerdeyse altı katı bir ROI sağladığını ortaya koymuştur.
Uluslararası Personel Yönetim Derneği’nin yaptırdığı bir çalışmada, koçluğun eğitimle birleştirilerek verilmesi durumunda personel üretkenliğin % 88 arttığı belirlenmiştir. Sadece eğitimle üretkenlikteki artış %22’de kalmıştır. Bu da bize kurumlardaki toplu eğitimlerinin tek başına yetmediği ve koçluk çalışmasının etksini göstermektedir.
MetrixGlobal tarafından Fortune 500’a girmiş bir telekomünikasyon şirketi üzerinde yapılan bir çalışma, idareci koçluğun %529 ROI getirdiğini göstermiştir.
Metropolitan Hayat Sigortası şirketinin belirlediğine göre, yoğun bir koçluk programına katılmış satışçıların üretkenliği ortalama %35 oranında artış kaydetmiştir.
Son yıllarda dünyada birçok firma, özellikle dünya devleri, koçluk hizmeti için geniş bütçeler ayırmaktadır. Manchester Inc. tarafından yapılan bir araştırmada, koçluk programlarına yapılan yatırımın geri dönüşünün, yapılan ilk harcamanın 5,7 katı olarak gerçekleştiği saptanmış, aynı araştırmaya göre, bu hizmeti alan yöneticilerde de çok olumlu gelişmeler görülmüştür.
Yöneticilerin;
%77’sinde astlarıyla olan ilişkilerde iyileşme
%61’inde iş tatmininde artış
%67’sinde takım çalışmasında artış kaydedilmiştir.
Koçluk desteğinin verildiği şirketlerdeki olumlu gelişmelerden bazıları ise şöyle:
Verimlilik artışı – %53
Kalite artışı – %48
Kurumsal yapının güçlenmesi – %48
Müşteriye sunulan hizmet kalitesindeki artış – %39
Müşteri şikâyetlerindeki azalma – %34
Koçluk desteği alan yöneticileri bünyede tutma oranında artış – %32
Maliyetlerde azalma %23
Kârlılıkta artış %22
Koçluk desteği alan yöneticilerde görülen olumlu kişisel gelişmeler ise şöyle:
Altında çalışanlarla ilişkilerde iyileşme – %77
Üstleri ile ilişkilerde iyileşme – %71
Ekip çalışması verimliliğinde artış – %67
Diğer yöneticilerle ilişkilerde iyileşme – %63
İşten duyulan tatmindeki artış – %61
Kurum içi çatışmalarda azalma – %52
Kuruma sadakatte artış – %44
Müşterilerle ilişkilerde iyileşme – %37
Bu faydaların yanı sıra koçluk hizmetinin, klasik eğitimlere göre de çeşitli avantajları vardır. En önemlisi de kişinin üzerinde kalıcı bir değişim sağlaması. Case Western Reserve Üniversitesi’nde yapılan bir araştırmaya göre, koçluğun etkisi 7 (yedi) sene sürmektedir. Özel bir takip sistemi kurulmazsa, seminerlerde bu etki birkaç ayla sınırlı kalabilmektedir.
Tüm bu yapılan çalışmalar ve araştırmalar günümüzde koçluğun ne kadar önemli bir çaışma alanı olduğunu, kişilere dolayısıyla kurumlara ne kadar önemli ve kalıcı katkı sağladığını ve neden tercih edilir olduğunu çok net olarak göstermektedir.
Nurşen KAYA
NLP Uzmanı
