Kurumsal koçluk nedir ve kurumlar neden koçluk çalışması almalılar?
- JACOM_CONTENT_CREATED_DATE_ON
- JACOM_CONTENT_WRITTEN_BY
Â
Dünyada 22 farklı ülkede 24.000 Koç hem kurumlara hem bireylere koçluk hizmeti vermektedir.  Koçluk çalışması 1970’li yıllarda hem spor alanında yapılan çalışmalarda hem de ÅŸirketlerde çalışan kiÅŸilerin ihtiyaçları doÄŸrultusunda kendini göstermiÅŸtir. Talebin gittikçe artması,  Koçluk çalışmasının etkisinin hızlı, kalıcı,  gözle görülebilir ve ölçülebilir etkisinden dolayı gittikçe çok daha istenilen ve tercih edilen çalışmalar arasında kendisini göstermektedir. Öncelikle Koçluk çalışmasını tanımlamakta yarar görüyorum.Â
Her ÅŸeyden önce Koçluk, kiÅŸilerin ve kurumların kendilerini analiz etmelerini, deÄŸiÅŸmelerini ve geliÅŸmelerini saÄŸlayan süreç çalışmalarıdır. KiÅŸilerin veya kurumların bulundukları yerden istedikleri yere ulaÅŸmalarına saÄŸlayan çalışmalardır. Koçluk çalışmasında en önemli noktalardan biri hedefli yaÅŸamak, hedefe ulaÅŸma becerilerini geliÅŸtirmektir.  KiÅŸilerin ve kurumların güçlü yönlerini fark etmelerini saÄŸlayan, var olan verimli çalışmalarının maksimum seviye çıkmasına destek olan,  olaylara 360 derece bakma becerisi geliÅŸtiren,  takımların birlikte çalışmasına olanak saÄŸlayan,  daha etkili iÅŸ, özel ve sosyal yaÅŸam sürmelerine yardımcı olan, sorundan çok çözüme odaklanmasına destek olan çalışma ÅŸeklidir. Koçluk kiÅŸilerin olaylara farklı pencerelerden bakabilme,  uygulayabilme ve potansiyelini kullanabilme becerisini geliÅŸtirmektedir.  Â
Koçluk dünyada 1970’li yıllarda ortaya çıkmış olmakla beraber ülkemizde ise son 7-8 yıldan beri kendini göstermiÅŸtir.  Ülkemizde baÅŸlangıçta en çok uluslararası ÅŸirketlerin orta ve üst düzey yöneticileri tarafından tercih edilmiÅŸ olup bugüne yerli ve yabancı birçok ÅŸirketin hem eÄŸitim planlamalarında hem de Yöneticilik ve Liderlik programlarında Koçluk çalışmaları tercih edilir duruma gelmiÅŸtir. Â
Kurumsal koçluk hizmetinin ana hedefini; Kurumların ve çalışanlarının verimliliÄŸini arttıracak ÅŸekilde deÄŸiÅŸmeleri ve geliÅŸmeleri olarak söyleyebiliriz.  Belli adımları içeren kurumsal koçluk süreci, koçla danışanın uyum saÄŸlaması ve karşılıklı güven ortamının oluÅŸturulması ile baÅŸlar. Kurumsal koçluk sürecinde müşterinin yaÅŸadığı sorunlar, geliÅŸmeye açık yönleri ve istekleri analiz edilir. Sonraki aÅŸamada bu hedefe ulaÅŸmak için kullanılabilecek kaynaklar tespit edilir ve karşılıklı karar verilen bir eylem planı hazırlanır. Plan devreye sokulur ve uygulamada karşılaşılan aksaklıklar ve kaydedilen ilerlemeler karşılıklı deÄŸerlendirme yapılarak belirlenen hedefe ulaşılması saÄŸlanır. Tüm süreç müşteri ve koç arasında bir gizlilik çerçevesinde yürütülür. Çalışmaların sonucunda geliÅŸmeler ve yaÅŸanılan konulara iliÅŸkin raporlama yapılarak iÅŸverenle belli konular paylaşılır.Â
Neden ÅŸirketlerin Kurumsal Koçluk çalışması alması gerektiÄŸi yönünde ise ÅŸunları söyleyebiliriz. Koçluk alan ile almayan kurunlar arasında ciddi yapı, organizasyon ve iletiÅŸim farklılıkları gözlenmektedir. Koçluk alan ÅŸirketler her ÅŸeyden önce hem kendi geliÅŸim ve deÄŸiÅŸim alanlarını görmekte hem de hangi konulara ve nasıl odaklanması gerektiÄŸi yönünde objektif, tarafsız ve çıkar iliÅŸkisi olmayan bir kiÅŸi tarafından profesyonelce çalışma yapma imkânı bulmaktadır. Tüm bu çalışmalar neticesinde çalışmalarında, iliÅŸkilerinde, yönetim becerlerinde, takım yönetiminde ve hedeflerinde neleri yapabildiÄŸini, neleri yapmakta zorlandığı ve bundan sonraki süreçlerde hangi yöntem ve metotları kullanarak deÄŸiÅŸim ve geliÅŸim kat edebileceÄŸine dair bilgilere ulaÅŸabilmektedir. Koçluk,  kurumlarda kiÅŸilerin özgüvenlerinin daha net olarak ortaya çıkmasına, iÅŸ motivasyonun yükselmesine, hedefleri daha net koymasına, bu koymuÅŸ olduÄŸu hedefleri elde etme noktasında analiz ve kriterleri farklı ÅŸekilde görme ve deÄŸerlendirme becerisi kazandırmaktadır. Ayrıca kurumlardaki kiÅŸiler arasındaki iliÅŸkilerin geliÅŸmesine, doÄŸru dinleme – dinlenme,  konuÅŸma ve en önemlisi de geri bildirimlerin tamamen destekleyici ÅŸekilde yapılmasına hizmet etmektedir. Ekip yönetiminde, liderlik, yöneticilik becerileri ve iliÅŸkilerinde de ciddi anlamada deÄŸiÅŸiklik ve geliÅŸmeler söz konusu olmaktadır. Kısaca listeleyecek olursak Kurumsal Koçluk çalışmasının ÅŸirketlere dolayısıyla ÅŸirketlerdeki çalışanlara desteÄŸi ve yararını ÅŸu ÅŸekilde ifade edebiliriz.Â
 Kişilerin iş motivasyonları arttırır,
 Kurumlara bağlılıkları artar ve verimlilik yükselir,
 Hem iş hedefleri hem de bireysel hedeflerini gözden geçirmelerine ve ulaşmalarına destek olur
 Kişilerin Liderlik özelliklerini ortaya çıkarır
 Özgüvenini arttırır
 Olayları bugüne kadar gördüğü ve değerlendirdiği çerçevenin dışına çıkararak farklı gözlerden ve farklı pencerelerden bakma, görme ve değerlendirme imkânı sağlar,
 Dinleme ve dinlenme becerilerini geliştirir
 Geri bildirim noktalarında bir şirket kültürü oluşturur,
 Takım çalışması verimliliklerini artırır
 Müşteri ilişkilerinde ciddi farklılıklar ortaya koyar ve gözle görülür iyileşemeye neden olur.
 KiÅŸilerin ruhsal, bedensel ve zihinsel olarak dengede olmasına yardımcı olur.Â
 Hedef odaklı çalışmayı geliştirir
 Soruna değil çözüme odaklanmasını sağlar
KoçluÄŸun Yatırım Geri Dönüşü (ROI – Yatırım Ãœzerinden Getirisi) üzerine göz atacak olursak elimizde yapılan çalışmalara dair bir takım araÅŸtırma sonuçları bulunmaktadır.Â
Fortune 100 şirketlerine yönelik bir Manchester Consulting Group çalışmasında, koçluğun bir kuruma, program maliyetinin nerdeyse altı katı bir ROI sağladığını ortaya koymuştur.
Uluslararası Personel Yönetim DerneÄŸi’nin yaptırdığı bir çalışmada, koçluÄŸun eÄŸitimle birleÅŸtirilerek verilmesi durumunda personel üretkenliÄŸin % 88 arttığı belirlenmiÅŸtir. Sadece eÄŸitimle üretkenlikteki artış %22’de kalmıştır. Bu da bize kurumlardaki toplu eÄŸitimlerinin tek başına yetmediÄŸi ve koçluk çalışmasının etksini göstermektedir.Â
MetrixGlobal tarafından Fortune 500’a girmiş bir telekomünikasyon şirketi üzerinde yapılan bir çalışma, idareci koçluğun %529 ROI getirdiğini göstermiştir.
Metropolitan Hayat Sigortası şirketinin belirlediğine göre, yoğun bir koçluk programına katılmış satışçıların üretkenliği ortalama %35 oranında artış kaydetmiştir.
Son yıllarda dünyada birçok firma, özellikle dünya devleri, koçluk hizmeti için geniş bütçeler ayırmaktadır. Manchester Inc. tarafından yapılan bir araştırmada, koçluk programlarına yapılan yatırımın geri dönüşünün, yapılan ilk harcamanın 5,7 katı olarak gerçekleştiği saptanmış, aynı araştırmaya göre, bu hizmeti alan yöneticilerde de çok olumlu gelişmeler görülmüştür.
Yöneticilerin;
 %77’sinde astlarıyla olan ilişkilerde iyileşme
 %61’inde iş tatmininde artış
 %67’sinde takım çalışmasında artış kaydedilmiştir.
Koçluk desteğinin verildiği şirketlerdeki olumlu gelişmelerden bazıları ise şöyle:
 Verimlilik artışı – %53
 Kalite artışı – %48
 Kurumsal yapının güçlenmesi – %48
 Müşteriye sunulan hizmet kalitesindeki artış – %39
 Müşteri şikâyetlerindeki azalma – %34
 Koçluk desteği alan yöneticileri bünyede tutma oranında artış – %32
 Maliyetlerde azalma %23
 Kârlılıkta artış %22
Koçluk desteği alan yöneticilerde görülen olumlu kişisel gelişmeler ise şöyle:
 Altında çalışanlarla ilişkilerde iyileşme – %77
 Üstleri ile ilişkilerde iyileşme – %71
 Ekip çalışması verimliliğinde artış – %67
 Diğer yöneticilerle ilişkilerde iyileşme – %63
 İşten duyulan tatmindeki artış – %61
 Kurum içi çatışmalarda azalma – %52
 Kuruma sadakatte artış – %44
 Müşterilerle ilişkilerde iyileşme – %37
Bu faydaların yanı sıra koçluk hizmetinin, klasik eÄŸitimlere göre de çeÅŸitli avantajları vardır. En önemlisi de kiÅŸinin üzerinde kalıcı bir deÄŸiÅŸim saÄŸlaması. Case Western Reserve Ãœniversitesi’nde yapılan bir araÅŸtırmaya göre, koçluÄŸun etkisi 7 (yedi) sene sürmektedir. Özel bir takip sistemi kurulmazsa, seminerlerde bu etki birkaç ayla sınırlı kalabilmektedir.Â
Tüm bu yapılan çalışmalar ve araştırmalar günümüzde koçluğun ne kadar önemli bir çaışma alanı olduğunu, kişilere dolayısıyla kurumlara ne kadar önemli ve kalıcı katkı sağladığını ve neden tercih edilir olduğunu çok net olarak göstermektedir.
NurÅŸen KAYA
NLP Uzmanı