Firmamızın ürettiği sistemlerde kullandığımız en küçük birime kadar, en kaliteli ürünler kullanılır
Polimer Teknik, aynı yöne dönen çift vidalı ekstruderler ve ekipmanları konusunda uluslararası deneyime sahip bir firma. Mühendis kadrosu ile compound ve masterbatch üreticilerine profesyonel olarak hizmet veriyor. Güvenilirliği prensip edinmiş olan, kendi markası olan Poex adıyla ürünlerini hem iç hem dış pazarda kullanıcılara sunan Polimer Teknik Genel Müdürü Sayın Ersel Filiz ile firmanın kuruluşu, ürün grupları, çözümleri ve hedefleri hakkında gerçekleştirdiğimiz röportajımızla sizleri baş başa bırakıyoruz.
Öncelikle firmanız hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz, firma ne zaman kuruldu?
Polimer Teknik firması 2007 yılında compound ve masterbatch üreticilerine hizmet vermek ve ülkemizde bu alandaki açığı doldurmak amacıyla kurulmuş bir firmadır. Kısa zaman içerisinde kendisini çift vidalı aynı yöne dönen ekstruderler ve ekipmanları konusunda geliştirerek kendi markası olan Poex adıyla ürünlerini hem iç hem dış pazarda kullanıcılara sunmaktadır. Polimer Teknik, ülkemizde Kobi olarak bilinen ve Almanya’da Mittelstand diye adlandırılan firmalardandır. Firmamız, aile şirketi olması, müşteri ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş makine ve ekipmanlar üretmesi, isminden çok ürettiği ürünlerle tanınması, kalite ve müşteri memnuniyeti konularına büyük önem vermesi gibi özellikleriyle tam bir Mittelstand profili çizmektedir.
Polimer Teknik olarak uluslararası deneyiminiz ile plastik proses makineleri ile sektöre uzun yıllardır hizmet veriyorsunuz. Ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Polimer Teknik firması, aynı yöne dönen çift vidalı ekstruderler ve bu sistemlerin yardımcı ve yedek parçalarını üretir. Diğer bir deyişle müşterilerine özel üretim tesisleri kurmaktadır. Ürünlerimiz arasında Poex T Serisi Çift Vidalı Ekstruderler, Granulatörler, Dişli Pompalar, Hidrolik Filtreler, LIW Gravimetrik Dozajlamalar, Vakum Kurutucular, Soğutma Havuzları ve daha birçok ekstrüzyon yardımcı ekipmanı mevcuttur. Bunlar yanında hem kendi ürettiğimiz makinalar hem de rakip üreticilerin makinelerine uygun vida elementleri, şaftlar, kovanlar gibi yedek parçalar üretmekte ve servis hizmeti vermekteyiz. Firmamızın ürettiği sistemlerde kullandığımız en küçük birime kadar, en kaliteli ürünler kullanılır. Bu durum makinelerimizin kalitesini ve ömrünü artırmanın yanında müşterimize, ileride yaşayabileceği sorunlarda direkt servis alabilmesi imkânı sağlamaktadır.
Sunduğunuz hangi ürün veya çözümlerin ön plana çıktığını söyleyebilir misiniz?
Kalite ve müşteri memnuniyeti konuları firmamızın kuruluşundan bu yana ilk öncelikli konusu olmuştur. Bu bağlamda müşterilerimizin öncelikli beklentileri, sorunsuz ve duraklama olmaksızın makinelerimizin çalışması olduğunu fark ettik. Yine buna bağlı olarak öncelikli amacımızı, sorunsuz çalışan yüksek kalitede makineler üretmek olarak belirledik. Bunun yanında müşterilerimizle talep edilmesi durumunda anlaşmalı periyodik bakım hizmetleri sunuyoruz ve ani duruşların önüne geçmek için yakın gelecekte oluşabilecek sorunların erken tespitini sağlayıp önlemler alıyoruz. Yine yeni nesil tüm makinelerimizde uzak erişim sayesinde internet üzerinden bağlanarak hizmetler sunuyoruz. Uzun lafın kısası Poex’in kullanıcıları tarafından tescil olunan alâmetifarikası, müşterilerin her daim bir muhatap bularak sorunlarının en kısa sürede çözüme ulaşmasıdır.
Müşterilerinize sunduğunuz satış öncesi-satış sonrası teknik destek ve çözümlerle ilgili bilgi verir misiniz?
Polimer Teknik yetkin mühendis kadrosu ile doğru analizler yaparak, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve buna uygun çözümler sunmaktadır. Bu anlamda sürekli uluslararası makaleleri inceleyen bir birimi bulunmakta, gerçekleştirmek istediği projesi bulunan yatırımcının taleplerini doğru analiz ederek, prosese uygun çözümler sunmanın yanı sıra zengin materyaller ile müşteriyi bu konuda yönlendirmek ve fizibilitesi konusunda müşteriye destek sağlamaktadır. Satış sonrasında ise müşteri talepleri ve hataların giderilmesi sürecinde stratejimiz birebir muhatap ile ilerlemektir. Firma çalışanlarımıza eğitimlerde sürekli anlattığımız şekliyle “alan savunması” dediğimiz süreci uyguluyoruz. Alan savunması dediğimiz sistem şu şekilde işliyor; müşteri tarafından tarafımıza ulaşan herhangi bir sorun ve/veya iyileştirme ile ilgili, müşteriyi yıldırmadan çözüm bulmalıyız, dolayısıyla tüm prosedür evrak vs. firma çalışanlarımız tarafından işletilir, bununla birlikte bu konuda üretim müdürümüzle görüşmelisiniz, bu konuda proje departmanımızla görüşmelisiniz gibi yorumlar yapılmadan, tüm bu sıkıcı prosedürler firma içerisinde işletilir.
Hedef kitle ve pazarlama stratejileriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
En başta da bahsettiğimiz gibi firmamızın hedef müşteri portföyü çift vidalı ekstruder kullanarak üretim yapan sektörlerdir ve bunları özetlemek gerekirse, Compound, Masterbatch, Mühendislik Plastikleri, Toz boya gibi sektörlerdir. Bilindiği üzere tüm bu ürünler yarı mamul olup tekrar proses edilmek üzere son kullanıcısına gitmektedir. Dolayısıyla Polimer Teknik bunlara ek olarak direkt ekstrüzyon olarak adlandırılan ve kullanıcıyı tek aşamada son ürüne ulaştıracak çözümlerde sunmaktadır. Bunlar arasında, Heavy Layer, Recyle Compound gibi sistemler düşünülebilir. Firmamız mühendislik yoğun bir ürün ürettiğinden ve talebe özel çözümler sunduğumuzdan, ürünlerimizin birebir görüşmeler ve toplantılar ile tanıtılmasını tercih ediyoruz. Sonuç olarak insanları bizim hakkımızda daha detaylı bilgi edinmek ve proseslerine değer katmak için bizleri ziyaret etmeye davet ediyoruz.
Türkiye’de alanında faaliyet gösteren diğer şirketlerden farkınız nedir? Firmalar neden sizi tercih etmeli?
Sanayici dostlarımız ile yaptığımız tüm görüşmeler de edindiğimiz izlenim şudur ki herkes üretim yapmanın zor olduğu, artan görünen ve gizli maliyetlerden, kar marjlarındaki düşüşlerden yakınırlar. Polimer Teknik makinelerinde kullandığı yüksek kaliteli ürünler ile sürekli bakım gerektiren -ki bu yatırım yapılırken dikkate alınmayan gizili maliyetlerden biridir- diğer emsallerinin yanında firmalarımıza artı katıyoruz. Mühendislik tecrübemizle müşterilerimize anahtar teslim hatlar kurabiliyoruz ve onları hem maddi hem de onlara asıl işlerine odaklanmaları için yardımcı oluyoruz. En önemlisi ise dayanıklı ve uzun ömürlü ürünler üretmeniz ve ne yapmanız gerektiğini iyi bilmeniz. Bunun için hatta kimi zaman müşterinin ucuzlatma taleplerine olumsuz cevap vermek zorunda bile kalabiliyoruz ve belirli bir standardın altında üretim yapamayacağımızı onlara aktarmaya çalışıyoruz.
Teknolojik gelişmelerin takipçisi misiniz? Ar-Ge çalışmalarınız hakkında biraz bilgi verir misiniz?
İnsanlığın bilgi birikimi eksponansiyel olarak artmaktadır ve bu artış teknolojinin gelişimi ile orantılıdır. Bugün teknolojik gelişmeleri takip etmeyen firmaların maalesef yakın gelecekte ayakta durma şansları olduğunu düşünmüyorum. Dışarıda sürekli gelişen, dinamik bir dünya varken sizin stabil olarak iş geliştirmeniz pek mümkün değildir. Bu durumu iyi analiz ederek, farkında olarak adımlar atmanız gereklidir. Ülkemizin de bu konuda karnesi pek parlak görünmüyor, özellikle ileri teknoloji ürün üretimi konusunda dünyadaki yerimiz gerçekten tartışılması gereken bir yerde. Firmamız Ar-Ge bölümü bu konuda üzerine düşen görevi yerine getirmek için çalışmakta ve ürünlerimizin gelişim için çaba harcamaktadır. Son olarak üzerinde çalıştığımız konu ise müşterilerimize akıllı telefonlar ile sistemlerine bağlanma imkânı nasıl sunabiliriz. Kısa bir süre sonra Poex ekstruderler için bir uygulama tamamlanmış olabilir. Bu elbette şuan çok popüler olan Endüstri 4.0’a geçişi için firmamızın ilk adımı olacaktır.
Sizce 2016 yılı Türkiye plastik sektörü için nasıl bir yıldı? 2017 yılı için hedef ve beklentileriniz neler?
2016 yılı maalesef yaşadığımız siyasi sıkıntılar dolayısıyla, firmaların hedeflerine ulaşması açısından pek parlak bir yıl olmadı. Polimer Teknik firması da bu anlamda bir önceki yıla göre daha iyi bir grafik çizmesine karşı beklentilerimizin bir miktar altında kaldık. Firmamız 2015 yılı ihracat cirosu göz önüne alındığında 2016 yılında yaklaşık 2,5 kat artış gerçekleşmiş, toplam ciro göz önüne alındığında ise 1,5 kat artış gerçekleşmiştir. 2017 yılı içerisinde gerçekleşen ve onaylanan yatırımlarımız tamamlandığında hem müşterilerimize daha hızlı hem de daha rekabetçi fiyatlarla hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bunun yanında 2015 yılında başlattığımız markalaşma ve marka bilinirliği programımızın da meyvelerini yeni yeni almaya başladık. 2017 yılı ilk çeyrek ve tüm yıl hedeflerimiz göz önüne alındığında, aynı zamanda siyasi riskler ve devletin ekonomiyi canlandırmak için attığı adımların da gerçekleşmeye başlamasıyla bu yılın Polimer Teknik için hedeflerinin üzerinde tamamlanacağını öngörebiliyoruz.
Son olarak okuyucularımıza neler söylemek istersiniz?
Son olarak üretimlerinin kalbi olan makinelerini bize emanet eden tüm dostlarımıza teşekkür ediyoruz. Bu yıl firmamızın kuruluşunun 10. yılı olması dolayısıyla kısa bir süre sonra duyuracağımız 10. yıl organizasyonumuzda tüm dostlarımızla bir arada olmayı hedefliyoruz.
Ersel Filiz
Polimer Teknik Genel Müdürü
